以顾客为关注焦点，满足顾客的需求和期望，增进顾客满意是集团公司持续追求的目标。为更好地贯彻为建设单位服务的宗旨，加强对项目部的管理和与建设单位的沟通，日前，集团公司邀请相关建设单位和监理单位对在建工程项目的管理工作进行评价并提出宝贵意见。

截至日前，集团公司工程管理部共收到涉及16个基层单位（直属项目部）的26份《工程项目顾客满意度调查表》。根据ISO9000标准，集团2009年度工程项目“顾客满意度”调查综合评价结果：“不满意”的评价为0项；“基本满意”1项，占参评项目总数的4%；“满意”13项，占50%；“很满意”12项，占46%。其中，丰达混凝土厂南京热电厂项目、北京分公司北京钢铁研究总院38号楼项目、安装分公司北京太平洋国际大厦机电安装项目、第二分公司颐和南园三期项目、外企分公司帝艾斯光电（苏州）有限公司二期生产厂房等项目综合评价得分较高，工程项目管理受到了建设和监理单位的高度评价。